أهمية حساب معدل دوران الموظفين

معدل دوران الموظفين (Employee Turnover Rate) هو أحد المؤشرات الحيوية التي تعكس حالة الموارد البشرية داخل أي مؤسسة أو شركة، إذ يُعبر هذا المعدل عن نسبة الموظفين الذين يغادرون الشركة خلال فترة زمنية محددة مقارنة بعدد الموظفين الكلي. حساب معدل دوران الموظفين ليس مجرد إجراء روتيني أو رقم عابر، بل هو أداة استراتيجية تُستخدم لفهم ديناميكية القوى العاملة وتحليل بيئة العمل، ما يؤثر بشكل مباشر على أداء الشركة وربحيتها واستدامتها.

أهمية حساب معدل دوران الموظفين في الشركات

1. تقييم صحة بيئة العمل وثقافة المؤسسة

معدل دوران الموظفين يعطي صورة واضحة عن مدى رضا الموظفين عن بيئة العمل، فارتفاع معدل الدوران قد يشير إلى وجود مشاكل متعلقة بالرضا الوظيفي، بيئة العمل السلبية، ضعف الإدارة، أو نقص فرص التطور المهني. في المقابل، معدل دوران منخفض يدل عادة على استقرار وظيفي وثقة الموظفين في المؤسسة، ما يعكس بيئة عمل صحية وتحفيز مستمر.

2. التحكم في تكاليف التوظيف والتدريب

تغيير الموظفين بشكل متكرر يتطلب تكاليف كبيرة تشمل الإعلان عن الوظائف الشاغرة، استقطاب المرشحين، إجراء المقابلات، وتدريب الموظفين الجدد حتى يصلوا إلى مستوى إنتاجية مقبول. هذه التكاليف المباشرة بالإضافة إلى التكاليف غير المباشرة مثل انخفاض الإنتاجية خلال فترة الانتقال تؤثر سلباً على الميزانية التشغيلية للشركة. لذا، قياس معدل دوران الموظفين يساعد على تقدير هذه التكاليف وتحديد مدى الحاجة لاتخاذ إجراءات تحسينية.

3. تحسين استراتيجية الموارد البشرية

معرفة معدل دوران الموظفين يمكن أن توجه قسم الموارد البشرية لتطوير سياسات تعزز الاحتفاظ بالموظفين، مثل برامج التقدير، تحسين شروط العمل، توفير فرص التدريب والتطوير، أو تحسين بيئة العمل. كما يساعد هذا المؤشر على تحديد الفئات أو الأقسام التي تعاني من معدل دوران مرتفع مما يسمح بالتركيز على حل المشكلات بشكل أكثر دقة وفعالية.

4. تحليل تأثير معدل الدوران على أداء الأعمال

تأثير دوران الموظفين لا يقتصر على الموارد البشرية فقط، بل يمتد إلى أداء الشركة بشكل عام. فقد يؤدي ارتفاع معدل الدوران إلى فقدان المعرفة المؤسسية، تباطؤ في سير العمليات، انخفاض جودة الخدمة أو المنتج، وتأخر في إنجاز المشاريع. كما يمكن أن يؤثر على معنويات الفريق المتبقي ويزيد من ضغط العمل عليهم، مما قد يزيد من احتمالية المزيد من الاستقالات.

5. دعم اتخاذ القرار الاستراتيجي

البيانات الدقيقة حول معدل دوران الموظفين تمكن الإدارة العليا من اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على معطيات حقيقية، سواء كان ذلك في مجالات التخطيط للموارد البشرية، الميزانية، أو حتى تحديد أولويات الاستثمار في تطوير بيئة العمل. إضافة إلى ذلك، يُستخدم هذا المعدل كمعيار لمقارنة أداء الشركة مع منافسيها أو مع المعدلات الصناعية في نفس القطاع.

كيفية حساب معدل دوران الموظفين وأهميته العملية

لحساب معدل دوران الموظفين يُستخدم المعادلة التالية:

$$\text{معدل دوران الموظفين} = \left( \frac{\text{عدد الموظفين الذين غادروا الشركة خلال فترة معينة}}{\text{متوسط عدد الموظفين خلال نفس الفترة}} \right) \times 100$$

فمثلاً إذا غادر 20 موظفاً من أصل متوسط 200 موظف خلال سنة واحدة، فإن معدل الدوران يكون 10%.

هذا الرقم يعتبر إشارة قياسية تساعد على تحليل واقع القوى العاملة. من الناحية العملية، يمكن للشركات متابعة معدل الدوران بشكل ربع سنوي أو سنوي، مما يتيح رصد الاتجاهات سواء كانت تحسناً أو تدهوراً.

العوامل التي تؤثر على معدل دوران الموظفين

1. الظروف الاقتصادية

الأوضاع الاقتصادية العامة تلعب دوراً كبيراً في دوران الموظفين، حيث تؤثر الركودات الاقتصادية أو الأزمات على معدلات التسريح أو الاستقالات، كما أن في فترات النمو الاقتصادي قد يشهد السوق تنافساً كبيراً على الموظفين المهرة.

2. نوع الصناعة وطبيعة العمل

بعض الصناعات بطبيعتها تشهد معدلات دوران مرتفعة، مثل قطاع التجزئة أو الضيافة، وذلك بسبب طبيعة العمل المؤقت أو غير الدائم، بينما تكون معدلات الدوران أقل في الصناعات التقنية أو القطاعات التي توفر فرصاً أكبر للتطور المهني.

3. سياسات الإدارة والثقافة التنظيمية

أسلوب الإدارة، مدى الدعم المقدم للموظفين، وجود آليات واضحة للتقدم الوظيفي، وبيئة العمل بشكل عام، كلها عوامل تؤثر مباشرة على رغبة الموظف بالبقاء أو المغادرة.

نتائج قياس معدل الدوران وتأثيرها على التخطيط المستقبلي

من خلال تحليل معدل دوران الموظفين، يمكن التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية للقوى العاملة، مما يسهل التخطيط لتوظيف أو تدريب موظفين جدد أو إعادة توزيع الموارد داخل الشركة. كما يمكن للشركة بناء استراتيجيات دقيقة لتقليل الهدر الوظيفي والاحتفاظ بالمواهب، مما يعزز من تنافسيتها في السوق.

الجدول التالي يوضح مقارنة تقريبية بين معدلات دوران الموظفين في بعض القطاعات المختلفة وتأثيرها:

خلاصة

احتساب معدل دوران الموظفين هو من الإجراءات الأساسية التي لا يمكن تجاهلها لأي شركة تطمح إلى إدارة مواردها البشرية بشكل فعال واستراتيجي. ليس فقط لأنه يعكس صحة بيئة العمل، بل لأنه يؤثر بشكل مباشر على كفاءة الأداء، التكاليف التشغيلية، والتخطيط المستقبلي. الشركات التي تولي اهتماماً حقيقياً لهذا المؤشر، وتتعامل معه بجدية، تمتلك ميزة تنافسية في السوق تتمثل في قدرتها على الاحتفاظ بالمواهب وتحقيق استدامة مؤسسية قوية.

المصادر:

• Dessler, G. (2020). Human Resource Management. Pearson.

• SHRM (Society for Human Resource Management). (2023). Employee Turnover Rate: Definition and Calculation. Retrieved from https://www.shrm.org/resourcesandtools/tools-and-samples/hr-qa/pages/calculatingemployee-turnover.aspx